Políticas de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Imporpartes JC

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

1. Introducción

En Imporpartes JC estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web. Por ello, adoptamos esta Política de Tratamiento de Datos Personales para informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionan a través de nuestros canales de atención.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

3. Datos personales que podemos recopilar

Según la interacción del usuario con nuestro negocio, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono y WhatsApp.
  • Dirección de entrega.
  • Correo electrónico, cuando sea proporcionado.
  • Información relacionada con las solicitudes de cotización y los productos de interés.
  • Información necesaria para gestionar pedidos, entregas y servicio al cliente.
  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y cookies, cuando corresponda.

Solicitaremos únicamente los datos pertinentes para las finalidades informadas.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

  1. Atender solicitudes de información y cotizaciones de repuestos para vehículos.
  2. Contactar a los usuarios para responder preguntas sobre productos, disponibilidad y precios.
  3. Gestionar pedidos, pagos, despachos y entregas.
  4. Coordinar los envíos con empresas transportadoras cuando sea necesario.
  5. Brindar atención posventa y gestionar peticiones, quejas o reclamos.
  6. Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas aplicables.
  7. Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
  8. Realizar actividades comerciales o promocionales cuando exista la autorización correspondiente y sea legalmente procedente.

5. Autorización para el tratamiento de datos

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos personales, indicando sus finalidades.

El usuario podrá decidir si proporciona los datos que no sean indispensables para atender su solicitud. La autorización para recibir publicidad o promociones se gestionará de acuerdo con la normativa aplicable y no se entenderá otorgada automáticamente por el simple hecho de solicitar una cotización.

6. Uso de WhatsApp y canales de contacto

Los usuarios pueden comunicarse con Imporpartes JC mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico y los formularios disponibles en el sitio web.

La información compartida por estos medios se utilizará para atender las solicitudes, gestionar cotizaciones y, cuando corresponda, coordinar pedidos y entregas.

WhatsApp y otros proveedores externos pueden tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

7. Cookies y herramientas de análisis y publicidad

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, analizar el funcionamiento del sitio y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

En caso de utilizar herramientas como Google Analytics o Google Ads, la información podrá tratarse conforme a la configuración implementada, las políticas aplicables de cada proveedor y la normativa vigente.

Los usuarios podrán gestionar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante los controles de consentimiento del sitio web.

8. Protección y conservación de la información

Imporpartes JC adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

9. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

  • Conocer los datos personales que se encuentran bajo nuestro tratamiento.
  • Solicitar la actualización y rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
  • Consultar cómo se han utilizado sus datos.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento.
  • Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando corresponda.

Estos derechos se ejercerán de conformidad con las excepciones y condiciones previstas en la ley.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: imporepuestosjc@gmail.com

Teléfono y WhatsApp: 317 019 7770

La solicitud deberá incluir el nombre del titular, una descripción de la petición, los datos de contacto y la información necesaria para identificar los datos objeto de consulta o reclamo.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos en la legislación colombiana vigente. Si la solicitud está incompleta, se podrá requerir la información necesaria para tramitarla.

11. Compartición de datos con terceros

Los datos personales podrán compartirse con terceros cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, por ejemplo, con empresas transportadoras, proveedores tecnológicos o prestadores de servicios de alojamiento web, análisis y publicidad.

Cuando corresponda, se adoptarán las medidas y acuerdos necesarios para procurar que estos terceros traten la información de manera adecuada y conforme a la normativa aplicable.

No se venderán datos personales a terceros para sus propios fines comerciales.

12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, como WhatsApp o servicios de terceros. Al acceder a ellas, el usuario estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dichas plataformas.

Imporpartes JC no controla las políticas de privacidad de sitios externos.

13. Modificaciones de esta política

Imporpartes JC podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de actualización.

14. Legislación aplicable

Esta política se interpreta de acuerdo con las normas colombianas sobre protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus disposiciones reglamentarias, así como las normas que las modifiquen o sustituyan.

Imporpartes JC

Carrera 27 # 66-95, barrio 7 de Agosto, Bogotá, Colombia.

Teléfono y WhatsApp: 317 019 7770.

Correo electrónico: imporepuestosjc@gmail.com